Rückerstattung anfordern

Alle Kido-Abos werden über den Apple App Store abgeschlossen und abgerechnet. Rückerstattungen kann deshalb ausschließlich Apple gewähren – wir als Anbieter haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten und können Zahlungen nicht selbst zurückbuchen.

So stellst du den Antrag bei Apple (ca. 2 Minuten)

1. Öffne im Browser reportaproblem.apple.com und melde dich mit der Apple-ID an, mit der du Kido gekauft hast.
2. Wähle „Ich möchte …“ → „Rückerstattung beantragen“.
3. Wähle einen Grund aus und tippe auf „Weiter“.
4. Wähle in der Liste dein Kido-Abo aus und sende den Antrag ab.
5. Apple prüft den Antrag und meldet sich in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden per E-Mail.

Abo kündigen (verhindert künftige Abbuchungen)

Eine Rückerstattung beendet dein Abo nicht automatisch. Kündige es zusätzlich unter: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Kido → Abo kündigen. Das Abo läuft dann bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Apple hat abgelehnt?

Über Rückerstattungen von App-Store-Käufen entscheidet allein Apple. Wenn du der Meinung bist, dass dein Fall besonders liegt, kannst du uns den Sachverhalt schildern – bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail an hallo@kido-app.de mit folgenden Angaben:

• Datum des Kaufs und Abo-Typ (Monat/Jahr)
• Datum und Ergebnis deines Antrags bei Apple
• Rechnungsnummer aus der Apple-Kaufbestätigung (E-Mail von Apple)
• Begründung deines Anliegens

Wir prüfen jeden Fall einzeln; ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.

Hinweis zum Widerrufsrecht: Beim Kauf digitaler Inhalte über den App Store gelten die Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen von Apple Media Services, denen du beim Kauf zugestimmt hast. [Formulierung vom Anwalt prüfen lassen]